Regulamin

1. Kim jesteśmy

Serwis 3DPartGo prowadzi SIA TWIN, spółka zarejestrowana na Łotwie w 2018 roku. Gdy w regulaminie piszemy my lub nas, chodzi o SIA TWIN.

SIA TWIN
Berzaunes iela 1, Riga, LV-1039, Łotwa
Numer rejestrowy: 40203181454
Numer VAT: LV40203181454
E-mail: info@3dpartgo.com
Telefon: +371 28 328 228

2. Co robimy

Wytwarzamy części na zamówienie: druk 3D według modelu, który wgrywasz, rysunku, który przesyłasz, lub, w przypadku figurek ze zdjęć, według Twoich fotografii. Model ze zdjęcia tworzy automatycznie nasze AI 3D Studio; człowiek modeluje ręcznie tylko na Twoją prośbę. Drukujemy z PLA, PETG, ASA i TPU.

Internetowe narzędzie wgrywania mierzy pliki STL, 3MF, OBJ i GLB w kilka sekund. Przed wgraniem trzeba się zalogować, aby pliki i wyceny pozostały przy Twoim koncie.

Wycena jest automatyczna: wybierasz materiał, jakość, kolor i ilość, cena pojawia się z VAT i dostawą, a płacisz kartą. Produkcja rusza po zapłacie. Rysunki i modele, których kalkulator nie wyceni, trafiają do inżyniera jako zapytanie o wycenę: odpowiada mailem, a nic nie powstaje, zanim tej wyceny nie zaakceptujesz.

Umowa zostaje zawarta w chwili, gdy Twoja płatność kartą się powiedzie, a my potwierdzimy zamówienie mailem. Do tego momentu nic nie jest zamówione: cena na ekranie to oferta, która Cię nie wiąże. Przy zapytaniu o wycenę umowa zostaje zawarta wtedy, gdy zaakceptujesz pisemną wycenę, którą Ci wysyłamy.

Przed zapłatą jeden ekran pokazuje model, materiał, jakość, kolor, ilość, adres dostawy i sumę. Wszystko da się tam jeszcze zmienić i właśnie tam poprawia się pomyłkę: zamówienie powstaje dopiero po naciśnięciu przycisku pod spodem. Umowa zostaje zawarta w języku, w którym złożono zamówienie. Potwierdzenie i fakturę wysyłamy w PDF do zachowania, a osobnej kopii dla ciebie nie archiwizujemy, więc zachowaj tę wiadomość.

Prześlij model

3. Ceny i VAT

Ceny pokazywane konsumentom w Unii Europejskiej zawierają łotewski VAT. Firma z innego państwa członkowskiego z ważnym numerem VAT otrzymuje fakturę ze stawką 0% i rozlicza podatek sama. Zamówienie dostarczane poza UE, w tym do Wielkiej Brytanii, nie zawiera unijnego VAT.

Suma w konfiguratorze to cena ostateczna, którą nam płacisz: VAT i dostawa już w niej są, a po zapłacie nic nie dochodzi. Jeśli zamówienie trafia zamiast tego do zapytania o wycenę, cenę ostateczną podaje pisemna wycena, a do momentu jej przyjęcia do niczego się nie zobowiązujesz.

Jednej rzeczy ta suma pokryć nie może: przesyłkę opuszczającą UE obciąża kraj, do którego trafia. VAT importowy, ewentualne cło i opłatę przewoźnika za odprawę ustala ten kraj, a przewoźnik pobiera je od ciebie przy doręczeniu. Te pieniądze do nas nie trafiają i nie umiemy ich podać z góry. Jeśli zamawiasz spoza UE, licz się z nimi.

4. Produkcja na zamówienie i odstąpienie od umowy

Każda część powstaje według Twojej specyfikacji. Zgodnie z art. 16 lit. c) dyrektywy 2011/83/UE 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie dotyczy rzeczy wykonanych według specyfikacji konsumenta, dlatego wygasa ono z chwilą rozpoczęcia produkcji Twojego zamówienia.

Mówiąc wprost: do startu produkcji możesz swobodnie anulować zamówienie. Później odstąpienie nie jest już możliwe, bo część powstaje właśnie dla Ciebie. Piszemy o tym tutaj, przed jakąkolwiek płatnością, żeby nie było niespodzianek.

Aby anulować zamówienie, napisz na info@3dpartgo.com i podaj jego numer. Jeśli część nie trafiła jeszcze na drukarkę, anulujemy zamówienie i zwracamy pełną kwotę na kartę, z której zostało opłacone; razem z nim anulowana zostaje faktura. Zwrot dociera na kartę w czasie, jakiego potrzebuje na to Twój bank, zwykle w kilka dni roboczych.

5. Dostawa

Dostarczamy w całej UE i do Wielkiej Brytanii, zawsze ze śledzeniem przesyłki. Dostawę na Łotwę, do UE i Wielkiej Brytanii do 5 kg liczymy razem z zamówieniem; cięższe lub dalsze przesyłki wyceniamy ręcznie.

Produkcję zaczynamy, gdy tylko płatność się powiedzie, a większość zamówień opuszcza nasz warsztat w ciągu dwóch dni roboczych. Razem z czasem przewoźnika, pokazanym przed zapłatą, daje to w UE zwykle 5 do 6 dni roboczych od zapłaty pod Twoje drzwi, a na Łotwie 2 do 4 dni roboczych. Numer do śledzenia wysyłamy mailem w chwili, gdy paczka od nas wyjeżdża.

Duża partia albo nietypowe zlecenie może wymagać więcej czasu, a wtedy mówimy Ci o tym, zanim zaczniemy. W żadnym wypadku dostawa nie nastąpi później niż 30 dni od zapłaty: jeśli kiedykolwiek będzie się zanosiło, że tego nie dotrzymamy, możesz wyznaczyć nam jeszcze jeden rozsądny termin, a jeśli i ten przekroczymy, możesz anulować zamówienie, a my zwracamy w całości wszystko, co zostało zapłacone, bez konieczności upominania się.

6. Gdy coś jest nie tak

Jeśli część dotrze uszkodzona lub nie zgadza się ze specyfikacją Twojego zamówienia, napisz na info@3dpartgo.com, a my to naprawimy.

Jak złożyć reklamację, konkretnie: napisz na info@3dpartgo.com, podaj numer zamówienia, co jest nie tak, i dołącz zdjęcie, na którym to widać. W ciągu dwóch dni roboczych potwierdzamy, że reklamacja do nas dotarła, a w ciągu czternastu dni dajemy odpowiedź wraz z tym, co proponujemy zrobić. Reklamacja nic nie kosztuje i nie skraca żadnego terminu, który przysługuje ci z mocy prawa.

Pracujemy od poniedziałku do piątku według czasu ryskiego i zwykle odpowiadamy następnego dnia roboczego. Regulamin nie ogranicza Twoich ustawowych praw konsumenta.

Jako konsumentowi przysługują Ci ustawowe uprawnienia z tytułu braku zgodności towaru z umową: przez dwa lata od dostawy część, która nie odpowiada temu, co zostało zamówione, musi zostać naprawiona, wymieniona albo jej cena zwrócona, a Ty za to nie płacisz. To, że powstaje na zamówienie, tych uprawnień nie uchyla. Nie obejmują one części, która odpowiada Twojemu plikowi i Twoim ustawieniom, ale do danego zadania okazuje się nieodpowiednia: konstrukcja jest Twoja, a my drukujemy dokładnie ten kształt, który od Ciebie otrzymaliśmy.

Jeśli reklamacji nie uda się rozstrzygnąć między nami, konsument na Łotwie może zwrócić się do Centrum Ochrony Praw Konsumentów (PTAC, ptac.gov.lv), a konsument w innym kraju UE, do odpowiedniego urzędu we własnym kraju. Nic tutaj nie zobowiązuje Cię, by najpierw rozmawiać z nami, tak jest po prostu szybciej.

7. Twoje pliki

Wgrywając model lub przesyłając zdjęcia, potwierdzasz, że masz prawo zlecić wykonanie tego przedmiotu i że jego produkcja nie narusza niczyich praw.

Twoje pliki pozostają Twoje. Przechowujemy je na serwerach w UE i używamy ich, aby zmierzyć, wycenić i wykonać Twoje zamówienie.

8. Czego nie drukujemy

Odmawiamy przyjęcia zlecenia i zwracamy za nie pieniądze, gdy przedmiot należy do jednej z tych kategorii:

• Broń palna, jej części, magazynki i wszystko, co ma wystrzeliwać pocisk
• Noże i inna broń, której celem jest zranienie
• Klucze, części zamków, czytniki kart i inne rzeczy zrobione po to, by otworzyć to, co należy do kogoś innego
• Kopie chronionego wzoru, znaku towarowego lub dzieła sztuki, których nie masz prawa zwielokrotniać
• Wyroby medyczne, implanty i wszystko, co miałoby trafić do wnętrza ciała
• Części do maszyny, której awaria zagroziłaby człowiekowi, chyba że uprzedzisz nas o takim zastosowaniu wcześniej, a my zgodzimy się na nie pisemnie

Nie certyfikujemy też żadnego materiału do kontaktu z żywnością, wodą pitną ani skórą. Drukowana powierzchnia ma między warstwami mikroskopijne szczeliny, w których utrzymują się bakterie, a żadne z naszych czterech tworzyw nie jest nam dostarczane z certyfikatem kontaktu z żywnością.

9. Za co odpowiadamy

Odpowiadamy za to, żeby zamówiona część powstała według ustalonej przez Ciebie specyfikacji i została dostarczona. Jeśli popełnimy tu błąd, naprawiamy, wymieniamy albo zwracamy pieniądze, tak jak mówi punkt 6.

Nie odpowiadamy za konstrukcję, która nie działa zgodnie z Twoimi oczekiwaniami, za wymiar wzięty ze zdjęcia zamiast z rysunku ani za to, do czego część jest potem używana. Poza ustawową odpowiedzialnością za brak zgodności towaru z umową i przepisami, które chronią Cię jako konsumenta, nasza odpowiedzialność za jedno zamówienie ogranicza się do kwoty za nie zapłaconej.

10. Prawo właściwe

Regulamin podlega prawu Republiki Łotewskiej. Jeśli zamawiasz jako konsument, bezwzględnie obowiązujące przepisy ochrony konsumentów Twojego kraju zamieszkania nadal mają zastosowanie.

11. Zmiany regulaminu

Gdy regulamin się zmienia, nową wersję publikujemy na tej stronie z nową datą u góry.

Do zamówienia zawsze stosujemy wersję obowiązującą w dniu, w którym je opłacono lub zaakceptowano jego wycenę.