Paslaugų taisyklės

1. Kas mes esame

3DPartGo valdo SIA TWIN, 2018 m. Latvijoje registruota įmonė. Kai taisyklėse sakome mes arba mums, turime omenyje SIA TWIN.

SIA TWIN
Berzaunes iela 1, Riga, LV-1039, Latvija
Registracijos numeris: 40203181454
PVM kodas: LV40203181454
El. paštas: info@3dpartgo.com
Telefonas: +371 28 328 228

2. Ką mes darome

Gaminame detales pagal užsakymą: 3D spausdinimas pagal jūsų įkeltą modelį, atsiųstą brėžinį arba, foto figūrėlių atveju, pagal jūsų nuotraukas. Modelį iš nuotraukos automatiškai sukuria mūsų AI 3D Studio; žmogus modeliuoja ranka tik jums paprašius. Spausdiname iš PLA, PETG, ASA ir TPU.

Internetinis įkėlimo įrankis STL, 3MF, OBJ ir GLB failus išmatuoja per kelias sekundes. Prieš įkeliant reikia prisijungti, kad failai ir pasiūlymai liktų prie jūsų paskyros.

Kainodara automatinė: pasirenkate medžiagą, kokybę, spalvą ir kiekį, kaina pasirodo su PVM ir pristatymu, ir ją sumokate kortele. Gamyba pradedama po apmokėjimo. Brėžiniai ir modeliai, kurių skaičiuoklė neįvertina, keliauja pas inžinierių kaip pasiūlymo užklausa: jis atsako el. paštu, ir niekas negaminama, kol to pasiūlymo nepatvirtinate.

Sutartis sudaroma tada, kai jūsų mokėjimas kortele pavyksta ir mes patvirtiname užsakymą el. paštu. Iki to momento niekas nėra užsakyta: kaina ekrane yra pasiūlymas, kuris jūsų nesaisto. Pasiūlymo užklausos atveju sutartis sudaroma tada, kai patvirtinate rašytinį pasiūlymą, kurį jums atsiunčiame.

Prieš apmokant vienas ekranas rodo modelį, medžiagą, kokybę, spalvą, kiekį, pristatymo adresą ir sumą. Visa tai ten dar galima pakeisti, ir būtent ten ištaisoma rašybos klaida: užsakyta tik tada, kai paspaudžiate mygtuką po ja. Sutartis sudaroma ta kalba, kuria užsakėte. Patvirtinimą ir sąskaitą atsiunčiame PDF formatu, kurį galite pasilikti, o atskiros kopijos jums nesaugome, todėl išsaugokite tą laišką.

Įkelti modelį

3. Kainos ir PVM

Kainose, kurias mato vartotojas Europos Sąjungoje, įskaičiuotas Latvijos PVM. Kitos ES valstybės narės įmonei su galiojančiu PVM kodu sąskaitą išrašome taikydami 0%, o PVM ji apskaičiuoja pati. Užsakyme, pristatomame už ES ribų, įskaitant Jungtinę Karalystę, ES PVM nėra.

Suma konfigūratoriuje yra galutinė kaina, kurią mums sumokate: PVM ir pristatymas jau įskaičiuoti, o po apmokėjimo nieko nebepridedame. Jei užsakymas keliauja į pasiūlymo užklausą, galutinę kainą nurodo rašytinis pasiūlymas, ir kol jo nepriimate, niekuo neįsipareigojate.

Vieno dalyko ši suma padengti negali: siuntą, išvykstančią iš ES, apmokestina šalis, į kurią ji atkeliauja. Importo PVM, galimą muitą ir vežėjo muitinės formalumų mokestį nustato ta šalis, o vežėjas juos iš jūsų surenka pristatydamas. Tų pinigų mes negauname ir iš anksto jų įvardyti negalime. Jei užsakote iš už ES ribų, į tai atsižvelkite.

4. Individuali gamyba ir sutarties atsisakymas

Kiekviena detalė gaminama pagal jūsų specifikaciją. Pagal Direktyvos 2011/83/ES 16 straipsnio c punktą 14 dienų teisė atsisakyti nuotolinės sutarties netaikoma pagal vartotojo specifikaciją pagamintoms prekėms, todėl ji baigiasi, kai tik pradedama jūsų užsakymo gamyba.

Paprastai tariant: iki gamybos pradžios užsakymą galite laisvai atšaukti. Vėliau atsisakyti nebegalima, nes detalė gaminama būtent jums. Sakome tai čia, prieš bet kokį mokėjimą, kad nebūtų staigmenų.

Norėdami atšaukti užsakymą, parašykite info@3dpartgo.com ir nurodykite užsakymo numerį. Jei detalė dar nepateko į spausdintuvą, užsakymą atšaukiame ir grąžiname visą sumą į tą kortelę, kuria mokėjote; kartu anuliuojama ir sąskaita faktūra. Pinigai kortelę pasiekia per tiek laiko, kiek tam reikia jūsų bankui, paprastai per kelias darbo dienas.

5. Pristatymas

Pristatome visoje ES ir į Jungtinę Karalystę, visada su siuntos sekimu. Pristatymą į Latviją, ES ir Jungtinę Karalystę iki 5 kg apskaičiuojame kartu su užsakymu; sunkesnes ar tolimesnes siuntas skaičiuojame ranka.

Gamybą pradedame, kai tik jūsų mokėjimas pavyksta, ir dauguma užsakymų iš mūsų dirbtuvių išvyksta per dvi darbo dienas. Pridėjus vežėjo kelio laiką, kuris matomas prieš apmokant, Europos Sąjungoje nuo mokėjimo iki jūsų durų paprastai praeina 5-6 darbo dienos, o Latvijoje 2-4 darbo dienos. Sekimo numerį atsiunčiame el. paštu tą akimirką, kai siunta iškeliauja iš mūsų.

Didelė partija ar neįprastas darbas gali užtrukti ilgiau, ir tada apie tai pasakome dar prieš pradėdami. Jokiu atveju užsakymas nepristatomas vėliau kaip per 30 dienų nuo apmokėjimo: jei kada atrodys, kad į šį terminą nespėsime, galite duoti mums dar vieną protingą terminą, o jei ir jį praleisime, galite užsakymą atšaukti, o mes grąžiname viską, kas sumokėta, visa apimtimi, ir jums dėl to nereikės ginčytis.

6. Jei kažkas ne taip

Jei detalė atkeliauja pažeista arba neatitinka užsakytos specifikacijos, parašykite info@3dpartgo.com, ir mes viską sutvarkysime.

Kaip pateikti pretenziją, konkrečiai: rašykite info@3dpartgo.com, nurodykite užsakymo numerį, kas negerai, ir pridėkite nuotrauką, kurioje tai matyti. Per dvi darbo dienas patvirtiname, kad gavome, o per keturiolika dienų pateikiame atsakymą su tuo, ką siūlome daryti. Pretenzija jums nieko nekainuoja ir nesutrumpina jokio termino, kurį turite pagal įstatymą.

Dirbame nuo pirmadienio iki penktadienio Rygos laiku ir paprastai atsakome kitą darbo dieną. Šios taisyklės neriboja jūsų įstatyminių vartotojo teisių.

Kaip vartotojas turite teisinę atitikties garantiją: dvejus metus nuo pristatymo detalė, kuri neatitinka to, kas buvo užsakyta, turi būti pataisyta, pakeista arba už ją grąžinami pinigai, ir jūs už tai nemokate. Tai, kad gaminame pagal jūsų specifikaciją, šios teisės nepanaikina. Ji neapima detalės, kuri atitinka jūsų failą ir jūsų nustatymus, bet konkrečiam darbui pasirodo netinkama: konstrukcija yra jūsų, ir mes spausdiname būtent tą formą, kurią atsiuntėte.

Jei skundo tarpusavyje išspręsti nepavyksta, vartotojas Latvijoje gali kreiptis į Vartotojų teisių apsaugos centrą (PTAC, ptac.gov.lv), o vartotojas kitoje ES šalyje, į atitinkamą savo šalies instituciją. Niekas čia neįpareigoja jūsų pirma kalbėtis su mumis, tiesiog taip greičiau.

7. Jūsų failai

Įkeldami modelį ar siųsdami nuotraukas patvirtinate, kad turite teisę šį objektą pasigaminti ir kad jo gamyba nepažeidžia kitų asmenų teisių.

Jūsų failai lieka jūsų. Saugome juos ES serveriuose ir naudojame užsakymui išmatuoti, įkainoti ir pagaminti.

8. Ko mes nespausdiname

Mes atsisakome darbo ir grąžiname už jį sumokėtus pinigus, jei objektas yra vienas iš šių:

• Šaunamieji ginklai, jų dalys, dėtuvės ir viskas, kas skirta sviediniui iššauti
• Peiliai ir kiti ginklai, kurių paskirtis yra sužaloti
• Raktai, spynų dalys, kortelių skaitytuvai ir kiti daiktai, sukurti atidaryti tai, kas priklauso kitam
• Saugomo dizaino, prekių ženklo ar meno kūrinio kopijos, kurių neturite teisės atgaminti
• Medicinos priemonės, implantai ir viskas, kas patektų į kūno vidų
• Dalys mašinai, kurios gedimas keltų pavojų žmogui, nebent apie tokį naudojimą mus įspėjate iš anksto ir mes su juo raštu sutinkame

Taip pat nesertifikuojame jokios medžiagos sąlyčiui su maistu, geriamuoju vandeniu ar oda. Spausdintame paviršiuje tarp sluoksnių lieka mikroskopinių tarpų, kuriuose laikosi bakterijos, ir nė vienas iš keturių mūsų plastikų mums netiekiamas su sąlyčio su maistu sertifikatu.

9. Už ką mes atsakome

Mes atsakome už tai, kad užsakyta detalė būtų pagaminta pagal jūsų nustatytą specifikaciją ir pristatyta. Jei čia suklystame, pataisome, pakeičiame arba grąžiname pinigus, kaip nurodyta 6 skyriuje.

Neatsakome už konstrukciją, kuri veikia ne taip, kaip tikėjotės, už matmenį, paimtą iš nuotraukos, o ne iš brėžinio, ir už tai, kam detalė naudojama vėliau. Išskyrus teisinę atitikties garantiją ir normas, kurios saugo jus kaip vartotoją, mūsų atsakomybė už vieną užsakymą neviršija už jį sumokėtos sumos.

10. Taikoma teisė

Šioms taisyklėms taikoma Latvijos Respublikos teisė. Jei užsakote kaip vartotojas, jūsų gyvenamosios šalies privalomos vartotojų apsaugos normos lieka galioti.

11. Taisyklių pakeitimai

Jei taisyklės keičiasi, naują redakciją skelbiame šiame puslapyje su nauja data viršuje.

Užsakymui visada galioja redakcija, galiojusi tą dieną, kai už jį sumokėjote arba patvirtinote jo pasiūlymą.