Pakalpojuma noteikumi

1. Kas mēs esam

3DPartGo darbina SIA TWIN, Latvijā 2018. gadā reģistrēts uzņēmums. Kur šajos noteikumos teikts mēs vai mums, domāts SIA TWIN.

SIA TWIN
Berzaunes iela 1, Riga, LV-1039, Latvija
Reģistrācijas numurs: 40203181454
PVN numurs: LV40203181454
E-pasts: info@3dpartgo.com
Tālrunis: +371 28 328 228

2. Ko mēs darām

Mēs izgatavojam detaļas pēc pasūtījuma: 3D druka pēc jūsu augšupielādētā modeļa, atsūtītā rasējuma vai, foto figūriņām, pēc jūsu fotogrāfijām. Modeli no fotogrāfijas automātiski izveido mūsu AI 3D Studio; cilvēks modelē ar roku tikai pēc jūsu lūguma. Drukājam no PLA, PETG, ASA un TPU.

Tiešsaistes augšupielādes rīks izmēra STL, 3MF, OBJ un GLB failus dažās sekundēs. Pirms augšupielādes jāpierakstās, lai faili un piedāvājumi paliktu pie jūsu konta.

Cenu aprēķins ir automātisks: jūs izvēlaties materiālu, kvalitāti, krāsu un skaitu, cena parādās kopā ar PVN un piegādi, un to samaksājat ar karti. Ražošana sākas pēc maksājuma. Rasējumi un modeļi, kurus kalkulators neaprēķina, nonāk pie inženiera kā piedāvājuma pieprasījums: viņš atbild e-pastā, un nekas netiek ražots, pirms šo piedāvājumu apstiprināt.

Līgums ir noslēgts brīdī, kad jūsu maksājums ar karti ir veiksmīgs un mēs apstiprinām pasūtījumu e-pastā. Līdz šim brīdim nekas nav pasūtīts: cena ekrānā ir piedāvājums, kas jūs nesaista. Piedāvājuma pieprasījuma gadījumā līgums ir noslēgts, kad apstiprināt rakstisko piedāvājumu, ko jums nosūtām.

Pirms maksājuma viens ekrāns rāda modeli, materiālu, kvalitāti, krāsu, daudzumu, piegādes adresi un kopsummu. Tur vēl visu var mainīt, un tieši tur izlabo pārrakstīšanās kļūdu: pasūtīts ir tikai tad, kad nospiežat pogu zem tā. Līgums tiek noslēgts valodā, kurā pasūtījāt. Apstiprinājumu un rēķinu atsūtām PDF formātā, ko varat paturēt, un atsevišķu kopiju jums neuzglabājam, tāpēc saglabājiet to vēstuli.

Augšupielādēt modeli

3. Cenas un PVN

Cenās, ko redz patērētājs Eiropas Savienībā, ir iekļauts Latvijas PVN. Uzņēmumam citā ES dalībvalstī ar derīgu PVN numuru rēķinu izrakstām ar 0%, un PVN tas aprēķina pats. Pasūtījumā, ko piegādājam ārpus ES, arī Apvienotajā Karalistē, ES PVN nav.

Kopsumma konfiguratorā ir galīgā cena, ko mums samaksājat: PVN un piegāde tajā jau ir, un pēc samaksas mēs neko klāt neliekam. Ja pasūtījums aiziet uz piedāvājuma pieprasījumu, galīgo cenu nosauc rakstiskais piedāvājums, un līdz brīdim, kad to pieņemat, jūs neko neuzņematies.

Vienu lietu šī summa segt nevar: sūtījumu, kas izbrauc no ES, apliek ienākšanas valsts. Importa PVN, iespējamo muitas nodokli un pārvadātāja maksu par muitošanu nosaka tā valsts, un pārvadātājs tos no jums iekasē piegādes brīdī. Šo naudu mēs nesaņemam un iepriekš nosaukt to nevaram. Ja pasūtāt no ārpus ES, rēķinieties ar to.

4. Individuāla izgatavošana un atteikuma tiesības

Katra detaļa tiek izgatavota pēc jūsu specifikācijas. Saskaņā ar Direktīvas 2011/83/ES 16. panta c) punktu 14 dienu atteikuma tiesības distances līgumos neattiecas uz precēm, kas izgatavotas pēc patērētāja specifikācijas, tāpēc tās beidzas, tiklīdz sākta jūsu pasūtījuma ražošana.

Vienkārši sakot: līdz ražošanas sākumam varat brīvi atcelt pasūtījumu. Pēc tam atteikums vairs nav iespējams, jo detaļa top tieši jums. Mēs to sakām šeit, pirms jebkāda maksājuma, lai nebūtu pārsteigumu.

Lai atceltu pasūtījumu, rakstiet uz info@3dpartgo.com un norādiet pasūtījuma numuru. Ja detaļa vēl nav uz printera, mēs pasūtījumu atceļam un atmaksājam pilnu summu uz to karti, ar kuru maksājāt; līdz ar to tiek anulēts arī rēķins. Cik ātri atmaksa nonāk kartē, ir atkarīgs no jūsu bankas, parasti tās ir dažas darba dienas.

5. Piegāde

Piegādājam visā ES un uz Apvienoto Karalisti, vienmēr ar sūtījuma izsekošanu. Piegādi uz Latviju, ES un Apvienoto Karalisti līdz 5 kg aprēķinām kopā ar pasūtījumu; smagākus vai tālākus sūtījumus aprēķinām ar roku.

Ražošanu sākam, tiklīdz maksājums ir veiksmīgs, un lielākā daļa pasūtījumu atstāj mūsu darbnīcu divu darba dienu laikā. Kopā ar pārvadātāja laiku, ko redzat pirms apmaksas, no maksājuma līdz jūsu durvīm ES parasti paiet 5 līdz 6 darba dienas, bet Latvijā 2 līdz 4 darba dienas. Izsekošanas numuru atsūtām e-pastā brīdī, kad sūtījums no mums aiziet.

Lielai sērijai vai neparastam darbam var vajadzēt ilgāk, un tad mēs to pasakām, pirms sākam darbu. Piegāde nekādā gadījumā nenotiek vēlāk kā 30 dienu laikā no maksājuma: ja redzam, ka šo termiņu varētu nokavēt, jūs varat dot mums vēl vienu saprātīgu termiņu, un, ja nokavējam arī to, varat pasūtījumu atcelt. Tad atmaksājam visu samaksāto pilnā apmērā, un jums par to nav jāstrīdas.

6. Ja kaut kas nav kārtībā

Ja detaļa pienāk bojāta vai neatbilst pasūtītajai specifikācijai, rakstiet uz info@3dpartgo.com, un mēs to sakārtosim.

Kā iesniegt sūdzību, konkrēti: rakstiet uz info@3dpartgo.com, norādot pasūtījuma numuru, kas nav kārtībā, un pievienojot foto, kurā tas redzams. Divu darba dienu laikā apstiprinām, ka saņēmām, un četrpadsmit dienu laikā sniedzam atbildi ar to, ko piedāvājam darīt. Sūdzība jums neko nemaksā un nesaīsina nevienu termiņu, kas jums pienākas pēc likuma.

Strādājam no pirmdienas līdz piektdienai pēc Rīgas laika un parasti atbildam nākamajā darba dienā. Šie noteikumi neierobežo jūsu likumiskās patērētāja tiesības.

Kā patērētājam jums ir likumiskā garantija par preces atbilstību līguma noteikumiem: divus gadus no piegādes dienas detaļa, kas neatbilst pasūtītajam, ir jāsalabo, jāapmaina vai par to jāatmaksā nauda, un jūs par to nemaksājat. Tas, ka izgatavojam pēc jūsu specifikācijas, šīs tiesības neatceļ. Tas neattiecas uz detaļu, kas atbilst jūsu failam un jūsu iestatījumiem, bet konkrētajam uzdevumam izrādās nepiemērota: konstrukcija ir jūsu, un mēs drukājam tieši to formu, ko atsūtījāt.

Ja sūdzību savā starpā neizdodas atrisināt, patērētājs Latvijā var vērsties Patērētāju tiesību aizsardzības centrā (PTAC, ptac.gov.lv), bet patērētājs citā ES valstī var vērsties attiecīgajā savas valsts iestādē. Nekas šeit neuzliek jums pienākumu vispirms runāt ar mums, tā vienkārši ir ātrāk.

7. Jūsu faili

Augšupielādējot modeli vai sūtot fotogrāfijas, jūs apliecināt, ka drīkstat šo objektu izgatavot un ka tā izgatavošana nepārkāpj citu tiesības.

Jūsu faili paliek jūsu. Mēs tos glabājam serveros ES un izmantojam pasūtījuma mērīšanai, aprēķinam un izgatavošanai.

8. Ko mēs nedrukājam

Mēs atsakām darbu un atmaksājam samaksāto, ja objekts ir kāds no šiem:

• Šaujamieroči, to detaļas, aptveres un viss, kas paredzēts šāviņa izšaušanai
• Naži un citi ieroči, kuru mērķis ir ievainot
• Atslēgas, slēdzeņu daļas, karšu lasītāji un citas lietas, kas radītas, lai atvērtu to, kas pieder kādam citam
• Aizsargāta dizainparauga, preču zīmes vai mākslas darba kopijas, ko jūs neesat tiesīgs pavairot
• Medicīnas ierīces, implanti un viss, kas nonāktu ķermeņa iekšienē
• Detaļas mašīnai, kuras atteice apdraudētu cilvēku, ja vien par šādu lietojumu neesat mūs brīdinājis iepriekš un mēs tam neesam rakstiski piekrituši

Mēs arī nesertificējam nevienu materiālu saskarei ar pārtiku, dzeramo ūdeni vai ādu. Drukātai virsmai starp slāņiem ir mikroskopiskas spraugas, kurās uzturas baktērijas, un neviena no mūsu četrām plastmasām mums netiek piegādāta ar pārtikas saskares sertifikātu.

9. Par ko mēs atbildam

Mēs atbildam par to, lai pasūtītā detaļa tiktu izgatavota pēc jūsu noteiktās specifikācijas un piegādāta. Ja kļūdāmies, mēs salabojam, apmainām vai atmaksājam, kā teikts 6. sadaļā.

Mēs neatbildam par konstrukciju, kas nestrādā tā, kā cerējāt, par mēru, kas ņemts no fotogrāfijas, nevis no rasējuma, un par to, kam detaļa tiek izmantota pēc tam. Ārpus likumiskās garantijas un normām, kas jūs aizsargā kā patērētāju, mūsu atbildība par vienu pasūtījumu nepārsniedz par to samaksāto summu.

10. Piemērojamie tiesību akti

Šos noteikumus regulē Latvijas Republikas tiesību akti. Ja pasūtāt kā patērētājs, jūsu dzīvesvietas valsts obligātās patērētāju aizsardzības normas paliek spēkā.

11. Noteikumu izmaiņas

Ja šie noteikumi mainās, jauno redakciju publicējam šajā lapā ar jaunu datumu augšpusē.

Pasūtījumam vienmēr piemērojam redakciju, kas bija spēkā dienā, kad par to samaksājāt vai apstiprinājāt tā piedāvājumu.