Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Wer wir sind

3DPartGo wird von SIA TWIN betrieben, einem 2018 in Lettland registrierten Unternehmen. Wenn in diesen Bedingungen von wir oder uns die Rede ist, ist SIA TWIN gemeint.

SIA TWIN
Berzaunes iela 1, Riga, LV-1039, Lettland
Registernummer: 40203181454
USt-IdNr.: LV40203181454
E-Mail: info@3dpartgo.com
Telefon: +371 28 328 228

2. Was wir tun

Wir fertigen Teile auf Bestellung: 3D-Druck nach dem Modell, das Sie hochladen, der Zeichnung, die Sie senden, oder bei Fotofiguren nach Ihren Fotos. Ein Modell aus einem Foto erstellt unser AI 3D Studio automatisch; ein Mensch modelliert von Hand nur auf Ihren Wunsch. Wir drucken in PLA, PETG, ASA und TPU.

Das Online-Upload-Tool vermisst STL-, 3MF-, OBJ- und GLB-Dateien in Sekunden. Zum Hochladen müssen Sie angemeldet sein, damit Dateien und Angebote bei Ihrem Konto bleiben.

Die Preisberechnung ist automatisch: Sie wählen Material, Qualität, Farbe und Stückzahl, der Preis erscheint inklusive MwSt. und Versand, und Sie zahlen per Karte. Die Produktion startet nach der Zahlung. Zeichnungen und Modelle, die der Rechner nicht kalkuliert, gehen als Angebotsanfrage an einen Ingenieur: er antwortet per E-Mail, und nichts wird gefertigt, bevor Sie das Angebot annehmen.

Der Vertrag kommt zustande, wenn Ihre Kartenzahlung erfolgreich ist und wir die Bestellung per E-Mail bestätigen. Bis zu diesem Moment ist nichts bestellt: Ein Preis auf dem Bildschirm ist ein Angebot, von dem Sie sich jederzeit abwenden können. Bei einer Angebotsanfrage kommt der Vertrag zustande, wenn Sie das schriftliche Angebot annehmen, das wir Ihnen senden.

Vor der Zahlung zeigt ein Bildschirm das Modell, das Material, die Qualität, die Farbe, die Menge, die Lieferadresse und die Summe. Alles davon lässt sich dort noch ändern, und genau dort korrigieren Sie einen Tippfehler: bestellt ist erst, wenn Sie den Button darunter drücken. Der Vertrag kommt in der Sprache zustande, in der Sie bestellt haben. Bestätigung und Rechnung schicken wir Ihnen als PDF zum Aufbewahren, und wir archivieren keine zweite Kopie für Sie, heben Sie diese E-Mail also auf.

Modell hochladen

3. Preise und Mehrwertsteuer

Preise für Verbraucher in der Europäischen Union enthalten die lettische Mehrwertsteuer. Ein Unternehmen aus einem anderen EU-Mitgliedstaat mit gültiger USt-IdNr. wird mit 0% abgerechnet und versteuert selbst. Eine Lieferung außerhalb der EU, das Vereinigte Königreich eingeschlossen, enthält keine EU-Mehrwertsteuer.

Die Summe im Konfigurator ist der Endpreis, den Sie uns zahlen: Mehrwertsteuer und Versand stecken bereits darin, und nach der Zahlung kommt von uns nichts mehr dazu. Geht ein Auftrag stattdessen in eine Angebotsanfrage, nennt das schriftliche Angebot den Endpreis, und bis Sie es annehmen, sind Sie zu nichts verpflichtet.

Eines kann diese Summe nicht abdecken: ein Paket, das die EU verlässt, wird vom Ankunftsland belastet. Einfuhrumsatzsteuer, einen möglichen Zoll und die Verzollungsgebühr des Transporteurs legt dieses Land fest, und der Transporteur zieht sie bei der Zustellung von Ihnen ein. Wir bekommen dieses Geld nicht und können es vorher nicht beziffern. Wenn Sie von außerhalb der EU bestellen, rechnen Sie damit.

4. Sonderanfertigung und Widerruf

Jedes Teil wird nach Ihrer Spezifikation gefertigt. Nach Artikel 16 Buchstabe c der Richtlinie 2011/83/EU gilt das 14-tägige Widerrufsrecht im Fernabsatz nicht für Waren nach Kundenspezifikation. Es endet daher, sobald die Produktion Ihrer Bestellung begonnen hat.

Im Klartext: Bis zum Produktionsstart können Sie frei stornieren. Danach ist ein Widerruf nicht mehr möglich, weil das Teil nur für Sie gefertigt wird. Wir sagen das hier, vor jeder Zahlung, damit es keine Überraschungen gibt.

Zum Stornieren schreiben Sie an info@3dpartgo.com und nennen Ihre Bestellnummer. Ist das Teil noch nicht auf dem Drucker, stornieren wir die Bestellung und erstatten den vollen Betrag auf die Karte, mit der Sie gezahlt haben; die Rechnung wird damit ebenfalls storniert. Die Erstattung erreicht die Karte in der Zeit, die Ihre Bank dafür braucht, meist wenige Werktage.

5. Lieferung

Wir liefern in die gesamte EU und ins Vereinigte Königreich, immer mit Sendungsverfolgung. Die Lieferung nach Lettland, in die EU und ins Vereinigte Königreich bis 5 kg wird mit der Bestellung berechnet; schwerere oder weiter entfernte Sendungen kalkulieren wir von Hand.

Die Produktion startet, sobald Ihre Zahlung erfolgreich ist, und die meisten Bestellungen verlassen unsere Werkstatt innerhalb von zwei Werktagen. Mit der im Bestellvorgang angezeigten Versandlaufzeit sind das in der EU normalerweise 5 bis 6 Werktage von der Zahlung bis vor Ihre Tür, innerhalb Lettlands 2 bis 4 Werktage. Die Sendungsverfolgung schicken wir per E-Mail, sobald das Paket bei uns rausgeht.

Eine große Serie oder ein ungewöhnlicher Auftrag kann länger dauern, und dann sagen wir Ihnen das, bevor wir anfangen. In keinem Fall liefern wir später als 30 Tage nach der Zahlung: Zeichnet sich ab, dass wir das nicht schaffen, können Sie uns eine weitere angemessene Frist setzen, und wenn wir auch die versäumen, können Sie die Bestellung stornieren. Wir erstatten Ihnen dann den vollen gezahlten Betrag, ohne dass Sie darum streiten müssen.

6. Wenn etwas nicht stimmt

Kommt ein Teil beschädigt an oder entspricht es nicht der von Ihnen bestellten Spezifikation, schreiben Sie an info@3dpartgo.com, und wir bringen es in Ordnung.

So reklamieren Sie, ganz konkret: eine E-Mail an info@3dpartgo.com mit Ihrer Bestellnummer, was nicht stimmt, und einem Foto, auf dem man es sieht. Innerhalb von zwei Arbeitstagen bestätigen wir den Eingang, innerhalb von vierzehn Tagen bekommen Sie unsere Antwort samt Vorschlag, wie wir es lösen. Eine Reklamation kostet Sie nichts und verkürzt keine Frist, die Ihnen gesetzlich zusteht.

Wir arbeiten Montag bis Freitag nach Rigaer Zeit und antworten in der Regel am nächsten Werktag. Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher bleiben von diesen Bedingungen unberührt.

Als Verbraucher haben Sie die gesetzliche Gewährleistung: Zwei Jahre ab Lieferung muss ein Teil, das nicht dem Bestellten entspricht, nachgebessert, ersetzt oder erstattet werden, und Sie zahlen dafür nichts. Dass nach Ihrer Spezifikation gefertigt wird, ändert daran nichts. Nicht abgedeckt ist ein Teil, das Ihrer Datei und Ihren Einstellungen entspricht, sich für den Zweck aber als das Falsche erweist: Die Konstruktion ist Ihre, und wir drucken die Form, die Sie geschickt haben.

Lässt sich eine Beschwerde zwischen uns nicht klären, kann sich ein Verbraucher in Lettland an das Zentrum für Verbraucherrechtsschutz (PTAC, ptac.gov.lv) wenden und ein Verbraucher in einem anderen EU-Land an die entsprechende Stelle in seinem eigenen Land. Nichts hier verpflichtet Sie, zuerst mit uns zu sprechen, es geht so nur schneller.

7. Ihre Dateien

Mit dem Hochladen eines Modells oder dem Senden von Fotos bestätigen Sie, dass Sie das Objekt fertigen lassen dürfen und dabei keine Rechte Dritter verletzt werden.

Ihre Dateien bleiben Ihre. Wir speichern sie auf Servern in der EU und nutzen sie, um Ihre Bestellung zu vermessen, zu kalkulieren und zu fertigen.

8. Was wir nicht drucken

Wir lehnen einen Auftrag ab und erstatten das dafür Gezahlte, wenn das Objekt eines der folgenden ist:

• Schusswaffen, ihre Teile, Magazine und alles, was ein Geschoss verschießen soll
• Messer und andere Waffen, deren Zweck das Verletzen ist
• Schlüssel, Schlossteile, Kartenleser und anderes, was öffnen soll, was jemand anderem gehört
• Kopien eines geschützten Designs, einer Marke oder eines Kunstwerks, das Sie nicht vervielfältigen dürfen
• Medizinprodukte, Implantate und alles, was in einen Körper eingebracht wird
• Teile für eine Maschine, bei der ein Versagen einen Menschen gefährden würde, es sei denn, Sie nennen uns diesen Einsatz vorab und wir stimmen ihm schriftlich zu

Wir zertifizieren außerdem kein Material für den Kontakt mit Lebensmitteln, Trinkwasser oder Haut. Eine gedruckte Oberfläche hat mikroskopisch kleine Spalten zwischen den Schichten, in denen sich Bakterien halten, und keiner unserer vier Kunststoffe wird uns mit einem Zertifikat für Lebensmittelkontakt geliefert.

9. Wofür wir verantwortlich sind

Wir sind dafür verantwortlich, das bestellte Teil nach der von Ihnen gesetzten Spezifikation zu fertigen und zu liefern. Machen wir dabei etwas falsch, bessern wir nach, ersetzen oder erstatten, wie in Abschnitt 6 beschrieben.

Wir sind nicht dafür verantwortlich, dass eine Konstruktion so funktioniert, wie Sie es sich erhofft haben, nicht für ein Maß, das aus einem Foto statt aus einer Zeichnung stammt, und nicht dafür, wofür das Teil danach verwendet wird. Über die gesetzliche Gewährleistung und die Regeln hinaus, die Sie als Verbraucher schützen, ist unsere Haftung für eine einzelne Bestellung auf den dafür gezahlten Betrag begrenzt.

10. Anwendbares Recht

Diese Bedingungen unterliegen dem Recht der Republik Lettland. Bestellen Sie als Verbraucher, gelten zwingende Verbraucherschutzregeln Ihres Wohnsitzlandes weiter.

11. Änderungen dieser Bedingungen

Ändern sich diese Bedingungen, veröffentlichen wir die neue Fassung auf dieser Seite mit neuem Datum oben.

Für eine Bestellung gilt immer die Fassung, die an dem Tag in Kraft war, an dem Sie sie bezahlt oder das Angebot angenommen haben.