Politique de confidentialité

Cette page explique en langage simple quelles données nous collectons quand vous utilisez 3DPartGo, pourquoi nous en avons besoin et ce que vous pouvez nous demander.

Qui est responsable de vos données

Le responsable du traitement est SIA TWIN, société enregistrée en Lettonie en 2018. 3DPartGo est gérée depuis Riga.

Société: SIA TWIN
Adresse: Berzaunes iela 1, Riga, LV-1039, Latvia
Numéro d'enregistrement: 40203181454
Numéro de TVA: LV40203181454
E-mail: info@3dpartgo.com
Téléphone: +371 28 328 228

Quelles données nous traitons

Nous ne traitons que ce dont le service a besoin pour fonctionner :

Données de compte. Nom, adresse e-mail et pays. Ils servent à vous connecter et à vous répondre.
Fichiers de modèles et photos envoyés. Nous les utilisons uniquement pour préparer votre commande. Ils sont stockés sur des serveurs dans l'UE.
Données de commande et de livraison. Ce que vous avez commandé, dans quelle matière et en quelle quantité, ce que cela a coûté, ainsi que le nom, l'adresse et le téléphone où va le colis. Le transporteur reçoit l'adresse et le téléphone, parce qu'un coursier sans les deux ne peut pas livrer.
Données de paiement. Votre carte ne nous parvient jamais: vous la saisissez sur la page de Stripe. De Stripe nous recevons que le paiement a réussi, le montant, le réseau de la carte et ses quatre derniers chiffres. Nous ne stockons rien de plus.
Données de société et numéro de TVA. Si vous commandez en tant qu'entreprise, nous conservons pour la facture la raison sociale, le numéro d'immatriculation et le numéro de TVA. Ce dernier est envoyé à VIES, le service de validation de la Commission européenne, qui répond uniquement si le numéro est valide: c'est cette vérification qui nous permet de facturer à 0%.
Messages de demande. Ce que vous nous écrivez via les formulaires ou par e-mail, pour que nous puissions répondre.
Journaux techniques. L'adresse IP d'où venait la requête, l'heure, la page et la signature du navigateur. Nous les gardons pour faire tourner le site, trouver une panne et arrêter un flot de requêtes abusif.

Cookies

Nous posons très peu de cookies, tous nécessaires au fonctionnement du site :

Un cookie de session qui vous garde connecté.
Un cookie de projet invité qui retient votre projet envoyé avant la connexion.
Un cookie avec votre préférence de langue.

Il n'y a aucun traceur publicitaire sur ce site. L'analytique et le marketing sont désactivés et vides, et le lien Cookies en bas de chaque page est l'endroit où les activer ou les désactiver de nouveau. Désactiver une catégorie supprime ce qu'elle avait déposé.

Qui voit vos données

Nous ne vendons pas vos données et ne les transmettons pas à des fins marketing.

Nous utilisons quelques prestataires uniquement là où le service en a besoin : hébergement dans l'UE, envoi d'e-mails, Stripe Payments Europe pour les paiements par carte et Telegram, par lequel une copie d'une nouvelle commande ou d'un message arrive sur un téléphone dans notre atelier. Stripe reçoit votre nom, votre e-mail, l'adresse de livraison et le montant, et les traite selon sa propre politique de confidentialité. Si vous vous connectez avec Google ou Apple, ce service nous communique votre nom et votre e-mail, rien d'autre. Stripe et Telegram effectuent une partie du traitement en dehors de l'UE et s'appuient pour cela sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Chaque sous-traitant travaille pour nous et pour rien d'autre.

Pourquoi nous avons le droit de les conserver

Chacune des données ci-dessus est conservée pour l'une de ces raisons, ce que le RGPD appelle une base juridique :

L'exécution du contrat : votre compte, vos fichiers, votre commande, votre adresse de livraison et votre paiement. Sans eux, nous ne pouvons pas fabriquer une pièce ni vous l'envoyer.
Le respect d'une obligation légale : la facture et les documents fiscaux qui s'y rapportent, que la loi lettone nous oblige à conserver, que vous le souhaitiez ou non.
Notre intérêt légitime : les journaux serveur et la limitation du nombre de requêtes, pour que le site reste en ligne et ne soit pas utilisé abusivement. Nous les gardons peu de temps et ils désignent une requête, pas une personne.
Votre consentement, uniquement là où vous l'avez donné : nous écrire via un formulaire, c'est vous qui choisissez de nous envoyer ce message, et vous pouvez à tout moment en demander la suppression.

Combien de temps nous les gardons

Rien n'est gardé pour toujours, et chaque type de donnée a sa propre horloge. Demandez la suppression de vos fichiers quand vous voulez et nous le faisons, sauf là où la loi nous oblige à garder une trace:

Compte : tant que le compte existe. Demandez-nous de le fermer et il disparaît, avec les projets qu'il contient.
Modèles et photos envoyés : tant que le projet est dans votre compte. Sur demande, nous les supprimons plus tôt.
Factures et données de commande qui y figurent : cinq ans après l'année de leur émission, parce que la loi lettone sur la comptabilité l'exige. C'est la seule chose que nous ne pouvons pas supprimer sur demande.
Messages envoyés via les formulaires : jusqu'à deux ans, pour que nous puissions retrouver ce qui a été convenu si vous revenez au sujet de la même pièce.
Journaux serveur : jusqu'à quatre-vingt-dix jours.

Quand un délai arrive à son terme, l'enregistrement est supprimé, il n'est pas archivé discrètement ailleurs.

Le prix est calculé automatiquement

Quand vous envoyez un modèle, un logiciel le mesure et calcule un prix à partir de son volume, de ses dimensions, du matériau et du pays de livraison. Personne ne l'examine avant. Cela décide de ce que coûte une pièce, pas de quoi que ce soit vous concernant, et vous n'êtes jamais tenu de l'accepter : si le chiffre vous paraît faux, envoyez le modèle en demande de devis et une personne le chiffrera à la main.

Vos droits

Le RGPD vous donne un ensemble précis de droits sur vos données, et ce ne sont pas des ornements. Vous pouvez:

Savoir quelles données nous détenons sur vous, et en obtenir une copie
Faire rectifier ce qui est inexact
Faire effacer vos données, sauf les factures que nous sommes tenus de conserver
Demander la limitation du traitement tant qu'un litige sur vos données n'est pas réglé
Recevoir ce que vous nous avez fourni dans un fichier lisible par machine, ou le faire transmettre à un autre prestataire
Vous opposer à une utilisation fondée sur notre intérêt légitime
Retirer un consentement que vous avez donné, sans que cela affecte ce qui était licite auparavant

Un seul e-mail à info@3dpartgo.com suffit pour chacun de ces droits. Nous répondons dans un délai d'un mois, et c'est gratuit.

Si vous estimez que nous traitons mal vos données, vous pouvez déposer une plainte auprès de l'autorité lettone de protection des données, Datu valsts inspekcija.

Questions

Écrivez à info@3dpartgo.com. Nous travaillons du lundi au vendredi, heure de Riga, et répondons normalement le jour ouvré suivant.