Политика конфиденциальности

Эта страница простыми словами объясняет, какие данные мы собираем, когда вы пользуетесь 3DPartGo, зачем они нужны и что вы можете попросить с ними сделать.

Кто отвечает за ваши данные

Оператор данных: SIA TWIN, компания, зарегистрированная в Латвии в 2018 году. 3DPartGo работает из Риги.

Компания: SIA TWIN
Адрес: Berzaunes iela 1, Riga, LV-1039, Latvia
Регистрационный номер: 40203181454
Номер НДС: LV40203181454
Email: info@3dpartgo.com
Телефон: +371 28 328 228

Какие данные мы обрабатываем

Мы обрабатываем только то, что нужно сервису для работы:

Данные аккаунта. Имя, адрес email и страна. Они нужны для входа и чтобы мы могли вам ответить.
Загруженные файлы моделей и фото. Используем их только для подготовки вашего заказа. Файлы хранятся на серверах в ЕС.
Данные заказа и доставки. Что вы заказали, из какого материала и в каком количестве, сколько это стоило, а также имя, адрес и телефон, на которые идёт посылка. Перевозчик получает адрес и телефон, потому что курьер без них доставить не может.
Платёжные данные. Ваша карта до нас не доходит: вы вводите её на странице Stripe. От Stripe мы получаем сообщение, что платёж прошёл, сумму, платёжную систему карты и последние четыре цифры. Больше мы ничего не храним.
Данные компании и номер НДС. Если вы заказываете как компания, для счёта мы храним название компании, её регистрационный номер и номер НДС. Номер НДС уходит в VIES, проверочный сервис Европейской комиссии, который отвечает только на вопрос, действителен ли номер: именно эта проверка позволяет выставить счёт со ставкой 0%.
Сообщения и запросы. То, что вы пишете нам через формы или по email, чтобы мы могли ответить.
Технические логи. IP-адрес, с которого пришёл запрос, время, страница и строка браузера. Храним их, чтобы сайт работал, чтобы найти ошибку и чтобы остановить поток злоупотребляющих запросов.

Файлы cookie

Мы ставим всего несколько cookie, все нужны для работы сайта:

Сессионный cookie, который держит вас в системе.
Гостевой cookie проекта, который помнит загруженный проект до входа.
Cookie с выбранным языком.

Рекламных трекеров на сайте нет. Аналитика и маркетинг выключены и пусты, а ссылка Cookie внизу каждой страницы это место, где их можно включить или снова выключить. При выключении категории её cookie удаляются.

Кто видит ваши данные

Мы не продаём ваши данные и не передаём их для маркетинга.

Несколько подрядчиков мы используем только там, где это нужно сервису: хостинг в ЕС, доставка email, Stripe Payments Europe для оплаты картой и Telegram, через который копия нового заказа или сообщения приходит на телефон в нашей мастерской. Stripe получает ваше имя, email, адрес доставки и сумму и обрабатывает их по собственной политике конфиденциальности. Если вы входите через Google или Apple, этот сервис сообщает нам имя и адрес почты и ничего больше. Часть обработки Stripe и Telegram выполняют за пределами ЕС и опираются при этом на стандартные договорные положения Европейской комиссии. Каждый обработчик работает для нас и ни для чего больше.

Почему мы вправе их хранить

Каждый вид данных выше мы храним по одной из этих причин, которую GDPR называет правовым основанием:

Исполнение договора: ваш аккаунт, ваши файлы, заказ, адрес доставки и оплата. Без них мы не можем изготовить деталь и отправить её вам.
Исполнение требования закона: счёт и налоговые документы по нему, которые латвийский закон обязывает нас хранить, хотите вы того или нет.
Наш законный интерес: серверные логи и ограничение частоты запросов, чтобы сайт работал и его не использовали во вред. Храним их недолго, и они обозначают запрос, а не человека.
Ваше согласие, только там, где вы его дали: написав нам через форму, вы сами решаете отправить это сообщение, и в любой момент можете попросить его удалить.

Сколько мы храним данные

Ничто не хранится вечно, и у каждого вида данных свой срок. Попросите удалить ваши файлы в любой момент, и мы это сделаем, кроме тех случаев, когда закон обязывает нас сохранить запись:

Аккаунт: пока аккаунт существует. Попросите его закрыть, и он исчезнет вместе с проектами внутри.
Загруженные модели и фото: пока проект есть в вашем аккаунте. По просьбе удаляем их раньше.
Счета и данные заказа в них: пять лет после года выставления, потому что так велит латвийский закон о бухгалтерском учёте. Это единственное, что мы не можем удалить по просьбе.
Сообщения из форм: до двух лет, чтобы мы могли найти, о чём договаривались, если вы вернётесь по той же детали.
Серверные логи: до девяноста дней.

Когда срок заканчивается, запись удаляется, а не тихо архивируется где-то ещё.

Цена считается автоматически

Когда вы загружаете модель, программа измеряет её и считает цену по объёму, габаритам, материалу и стране доставки. Ни один человек её предварительно не смотрит. Так решается, сколько стоит деталь, а не что-то о вас, и принимать цену вы не обязаны никогда: если число выглядит неверным, пришлите модель как запрос цены, и цену посчитает человек вручную.

Ваши права

GDPR даёт вам конкретный набор прав на ваши данные, и это не украшение. Вы можете:

Узнать, какие данные о вас у нас есть, и получить их копию
Исправить то, что неверно
Удалить свои данные, кроме счетов, которые мы обязаны хранить
Попросить ограничить обработку, пока идёт спор о данных
Получить то, что вы нам дали, в машиночитаемом файле, или попросить передать это другому поставщику услуг
Возразить против использования, которое опирается на наш законный интерес
Отозвать данное согласие, не затрагивая законность обработки до отзыва

Для любого из этих действий достаточно одного письма на info@3dpartgo.com. Отвечаем в течение месяца, и это бесплатно.

Если считаете, что мы обращаемся с вашими данными неправильно, вы можете пожаловаться в латвийский орган по защите данных Datu valsts inspekcija.

Вопросы

Пишите на info@3dpartgo.com. Работаем Пн-Пт по рижскому времени и обычно отвечаем на следующий рабочий день.