Informativa sulla privacy

Questa pagina spiega con parole semplici quali dati raccogliamo quando usi 3DPartGo, perché ci servono e cosa puoi chiederci di farne.

Chi è responsabile dei tuoi dati

Il titolare del trattamento è SIA TWIN, società registrata in Lettonia nel 2018. 3DPartGo opera da Riga.

Azienda: SIA TWIN
Indirizzo: Berzaunes iela 1, Riga, LV-1039, Latvia
Numero di registrazione: 40203181454
Partita IVA: LV40203181454
E-mail: info@3dpartgo.com
Telefono: +371 28 328 228

Quali dati trattiamo

Trattiamo solo ciò che serve al servizio per funzionare:

Dati dell'account. Nome, indirizzo e-mail e paese. Servono per accedere e per poterti rispondere.
File dei modelli e foto caricati. Li usiamo solo per preparare il tuo ordine. Sono conservati su server nell'UE.
Dati di ordine e consegna. Che cosa hai ordinato, in quale materiale e quantità, quanto è costato, oltre a nome, indirizzo e telefono a cui va il pacco. Il corriere riceve indirizzo e telefono, perché senza i due non può consegnare.
Dati di pagamento. La tua carta non arriva mai a noi: la digiti sulla pagina di Stripe. Da Stripe riceviamo che il pagamento è andato a buon fine, l'importo, il circuito della carta e le ultime quattro cifre. Non conserviamo altro.
Dati aziendali e partita IVA. Se ordini come azienda conserviamo per la fattura la ragione sociale, il numero di registrazione e la partita IVA. La partita IVA viene inviata a VIES, il servizio di verifica della Commissione europea, che risponde solo se il numero è valido: è quel controllo a permetterci di fatturare allo 0%.
Messaggi di richiesta. Quello che ci scrivi tramite i moduli o via e-mail, per poterti rispondere.
Log tecnici. L'indirizzo IP da cui è arrivata la richiesta, l'ora, la pagina e la stringa del browser. Li teniamo per far funzionare il sito, per trovare un guasto e per fermare un'ondata di richieste abusiva.

Cookie

Impostiamo pochi cookie, tutti necessari al funzionamento del sito:

Un cookie di sessione che ti tiene collegato.
Un cookie di progetto ospite che ricorda il progetto caricato prima dell'accesso.
Un cookie con la lingua scelta.

Su questo sito non ci sono tracciatori pubblicitari. Analitica e marketing sono spenti e vuoti, e il link Cookie in fondo a ogni pagina è il posto dove accenderli o spegnerli di nuovo. Spegnere una categoria cancella quello che aveva impostato.

Chi vede i tuoi dati

Non vendiamo i tuoi dati e non li cediamo per il marketing.

Usiamo pochi fornitori solo dove il servizio ne ha bisogno: hosting nell'UE, invio delle e-mail, Stripe Payments Europe per i pagamenti con carta e Telegram, con cui una copia di un nuovo ordine o messaggio arriva su un telefono nella nostra officina. Stripe riceve nome, e-mail, indirizzo di consegna e importo e li tratta secondo la propria informativa. Se accedi con Google o Apple, quel servizio ci comunica nome e indirizzo e-mail e nient'altro. Stripe e Telegram trattano una parte di questi dati fuori dall'UE e per farlo si basano sulle clausole contrattuali tipo della Commissione europea. Ogni responsabile del trattamento lavora per noi e per nient'altro.

Perché possiamo conservarli

Ogni dato indicato sopra lo conserviamo per uno di questi motivi, che il GDPR chiama base giuridica:

Per eseguire il contratto: il tuo account, i tuoi file, il tuo ordine, l'indirizzo di consegna e il pagamento. Senza di essi non possiamo produrre un pezzo e spedirtelo.
Per adempiere a un obbligo di legge: la fattura e i documenti fiscali collegati, che la legge lettone ci impone di conservare, che tu lo voglia o no.
Il nostro legittimo interesse: i log del server e la limitazione del numero di richieste, perché il sito resti in funzione e non venga usato in modo abusivo. Li conserviamo per poco tempo e indicano una richiesta, non una persona.
Il tuo consenso, solo dove lo hai dato: scrivendoci tramite un modulo sei tu a scegliere di inviarci quel messaggio, e puoi chiederci di cancellarlo in qualsiasi momento.

Per quanto tempo li conserviamo

Niente resta per sempre e ogni tipo di dato ha il suo orologio. Chiedici di cancellare i tuoi file quando vuoi e lo facciamo, tranne dove la legge ci obbliga a tenere una traccia:

Account: finché l'account esiste. Chiedici di chiuderlo e sparisce, insieme ai progetti che contiene.
Modelli e foto caricati: finché il progetto è nel tuo account. Su richiesta li cancelliamo prima.
Fatture e dati dell'ordine che vi compaiono: cinque anni dopo l'anno di emissione, perché così stabilisce la legge lettone sulla contabilità. È l'unica cosa che non possiamo cancellare su richiesta.
Messaggi dai moduli: fino a due anni, così possiamo ritrovare che cosa era stato concordato se torni per lo stesso pezzo.
Log del server: fino a novanta giorni.

Quando un periodo finisce il dato viene cancellato, non archiviato in silenzio da qualche altra parte.

Il prezzo è calcolato automaticamente

Quando carichi un modello, il software lo misura e ne calcola il prezzo in base al volume, alle dimensioni, al materiale e al paese di consegna. Nessuna persona lo guarda prima. Questo decide quanto costa un pezzo, non qualcosa che riguarda te, e non sei mai obbligato ad accettarlo: se la cifra sembra sbagliata, invia il modello come richiesta di preventivo e sarà una persona a calcolare il prezzo a mano.

I tuoi diritti

Il GDPR ti dà un insieme preciso di diritti sui tuoi dati e non sono decorazioni. Puoi:

Sapere quali dati abbiamo su di te e ottenerne una copia
Far correggere ciò che è sbagliato
Far cancellare i tuoi dati, tranne le fatture che siamo tenuti a conservare
Chiedere la limitazione del trattamento finché è aperta una controversia sui dati
Ricevere quello che ci hai fornito in un file leggibile da una macchina, oppure farlo trasmettere a un altro fornitore
Opporti a un uso che si fonda sul nostro legittimo interesse
Revocare un consenso che hai dato, senza che ciò pregiudichi la liceità del trattamento precedente

Per ognuno di questi basta una e-mail a info@3dpartgo.com. Rispondiamo entro un mese e non ti facciamo pagare nulla.

Se ritieni che trattiamo male i tuoi dati, puoi presentare reclamo all'autorità lettone per la protezione dei dati, Datu valsts inspekcija.

Domande

Scrivi a info@3dpartgo.com. Lavoriamo lun-ven, ora di Riga, e di norma rispondiamo il giorno lavorativo successivo.