Política de privacidad

Esta página explica con palabras sencillas qué datos recogemos cuando usas 3DPartGo, para qué los necesitamos y qué puedes pedirnos hacer con ellos.

Quién es responsable de tus datos

El responsable del tratamiento es SIA TWIN, empresa registrada en Letonia en 2018. 3DPartGo opera desde Riga.

Empresa: SIA TWIN
Dirección: Berzaunes iela 1, Riga, LV-1039, Latvia
Número de registro: 40203181454
Número de IVA: LV40203181454
Correo: info@3dpartgo.com
Teléfono: +371 28 328 228

Qué datos tratamos

Solo tratamos lo que el servicio necesita para funcionar:

Datos de la cuenta. Nombre, dirección de correo y país. Sirven para iniciar sesión y para poder responderte.
Archivos de modelos y fotos subidos. Los usamos solo para preparar tu pedido. Se guardan en servidores de la UE.
Datos de pedido y entrega. Qué has pedido, en qué material y cantidad, cuánto costó, además del nombre, la dirección y el teléfono a los que va el paquete. El transportista recibe la dirección y el teléfono, porque un mensajero sin ambos no puede entregar.
Datos de pago. Tu tarjeta nunca llega hasta nosotros: la escribes en la página de Stripe. De Stripe recibimos que el pago ha funcionado, el importe, la marca de la tarjeta y sus cuatro últimos dígitos. No guardamos nada más.
Datos de empresa y número de IVA. Si pides como empresa guardamos para la factura el nombre de la empresa, su número de registro y su número de IVA. El número de IVA se envía a VIES, el servicio de validación de la Comisión Europea, que responde únicamente si el número es válido: esa comprobación es la que nos permite facturar al 0%.
Mensajes de consulta. Lo que nos escribes por los formularios o por correo, para poder contestarte.
Registros técnicos. La dirección IP desde la que llegó la petición, la hora, la página y la cadena del navegador. Los guardamos para mantener el sitio en pie, encontrar un fallo y detener una avalancha abusiva de peticiones.

Cookies

Usamos muy pocas cookies, todas necesarias para que el sitio funcione:

Una cookie de sesión que te mantiene conectado.
Una cookie de proyecto de invitado que recuerda tu proyecto subido antes de iniciar sesión.
Una cookie con tu idioma preferido.

En este sitio no hay rastreadores publicitarios. La analítica y el marketing están apagados y vacíos, y el enlace Cookies al pie de cada página es donde se encienden o se vuelven a apagar. Apagar una categoría borra lo que hubiera puesto.

Quién ve tus datos

No vendemos tus datos ni los cedemos para marketing.

Usamos unos pocos proveedores solo donde el servicio los necesita: alojamiento en la UE, envío de correos, Stripe Payments Europe para los pagos con tarjeta y Telegram, por el que una copia de un pedido o de un mensaje nuevo llega a un teléfono de nuestro taller. Stripe recibe tu nombre, correo, dirección de entrega e importe, y los trata según su propia política de privacidad. Si inicias sesión con Google o Apple, ese servicio nos comunica tu nombre y tu correo y nada más. Stripe y Telegram realizan parte del tratamiento fuera de la UE y para ello se basan en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea. Cada encargado trabaja para nosotros y para nada más.

Por qué podemos conservarlos

Cada dato indicado arriba lo conservamos por uno de estos motivos, que el RGPD llama base jurídica:

Ejecutar el contrato: tu cuenta, tus archivos, tu pedido, tu dirección de entrega y tu pago. Sin ellos no podemos fabricar una pieza ni enviártela.
Cumplir una obligación legal: la factura y los documentos fiscales asociados, que la ley letona nos obliga a conservar, quieras tú o no.
Nuestro interés legítimo: los registros del servidor y la limitación del número de peticiones, para que el sitio siga en pie y no se abuse de él. Los guardamos poco tiempo e identifican una petición, no a una persona.
Tu consentimiento, solo donde lo has dado: escribirnos por un formulario es que tú eliges enviarnos ese mensaje, y puedes pedirnos que lo borremos en cualquier momento.

Cuánto tiempo los guardamos

Nada se guarda para siempre y cada tipo de dato tiene su propio reloj. Pídenos borrar tus archivos cuando quieras y lo hacemos, salvo donde la ley nos obliga a conservar un registro:

Cuenta: mientras la cuenta exista. Pídenos cerrarla y desaparece, junto con los proyectos que contiene.
Modelos y fotos subidos: mientras el proyecto esté en tu cuenta. Si lo pides, los borramos antes.
Facturas y los datos del pedido que figuran en ellas: cinco años después del año de emisión, porque así lo exige la ley letona de contabilidad. Es lo único que no podemos borrar cuando lo pidas.
Mensajes de los formularios: hasta dos años, para poder encontrar lo que se acordó si vuelves por la misma pieza.
Registros del servidor: hasta noventa días.

Cuando termina un plazo, el registro se borra, no se archiva en silencio en otro sitio.

El precio se calcula automáticamente

Cuando subes un modelo, un programa lo mide y calcula un precio a partir de su volumen, sus dimensiones, el material y el país de entrega. Ninguna persona lo mira antes. Con eso se decide lo que cuesta una pieza, no nada sobre ti, y nunca estás obligado a aceptarlo: si la cifra parece equivocada, envía el modelo como solicitud de presupuesto y una persona calculará el precio a mano.

Tus derechos

El RGPD te da un conjunto concreto de derechos sobre tus datos, y no son adorno. Puedes:

Saber qué datos tenemos sobre ti y obtener una copia de ellos
Rectificar lo que sea incorrecto
Suprimir tus datos, salvo las facturas que estamos obligados a conservar
Pedir la limitación del tratamiento mientras haya abierta una disputa sobre los datos
Recibir lo que nos has dado en un archivo legible por máquina, o que se lo transmitamos a otro proveedor
Oponerte a un uso que se base en nuestro interés legítimo
Retirar un consentimiento que hayas dado, sin que eso afecte a la licitud del tratamiento anterior

Para cualquiera de estas cosas basta un correo a info@3dpartgo.com. Respondemos en el plazo de un mes y no cobramos nada por ello.

Si crees que tratamos mal tus datos, puedes reclamar ante la autoridad letona de protección de datos, Datu valsts inspekcija.

Preguntas

Escribe a info@3dpartgo.com. Trabajamos de lunes a viernes, hora de Riga, y normalmente respondemos el siguiente día laborable.